برنامج ماسنجر مغلق

برنامج (ماسنجر) مغلق

تواجهني مشكلة مع برنامج ويندوز لايف ماسنجر فهو مغلق أمامي ولا أستطيع تسجيل الدخول Sign-In إلى البرنامج وتظهر لي رسالة بها كود خطأ البرنامج ورقمه 8007245 وأريد معرفة كيف يمكن حل هذه المشكلة علماً بأنني استخدم نظام ويندوز إكس بي؟

هناك عدة أسباب قد تكون هي المسببة لهذه المشكلة مع الماسنجر، أولها أنه قد يكون برنامج انترنت إكسبلورر غير مثبت على حاسبك، فإذا كنت قد قمت بإلغائه واستخدمت متصفح آخر فعليك إعادة تثبيته مرة أخرى على الحاسب ولايمنع ذلك وجود متصفح آخر كالفاير فوكس أو جوجل كروم ولكن برنامج الماسنجر يتطلب وجود الإنترنت إكسبلورر مثبتاً على جهازك وتأكد أيضاً من ضبط الوقت والتاريخ على شريط المهام Taskbar.  ثانياً: إذا كنت تتصل بالانترنت من خلال جهاز راوتر فقم بتوصيل الحاسب بوصلة الــ DSL أو كابل الانترنت مباشرة وحاول تشغيل الماسنجر، فإذا نجحت في تسجيل الدخول على البرنامج فالسبب يرجع إلى حدوث تعارض بين الجدار الناري Firewall على الراوتر وبين البرنامج فيمنع تشغيله. وفي هذه الحالة قم بضبط خصائص الراوتر لفتح منفذ Port يسمح بمرور البيانات من وإلى البرنامج ورقمه Port 1863 أما إذا كنت متصلاً بالانترنت من خلال شبكة حاسبات في العمل مثلاً فاطلب من مدير الشبكة فتح هذا المنفذ Portحتى تستطيع استخدام الماسنجر إذا كان مسموحاً لك بذلك. والسبب الثالث أن تكون قد قمت بتثبيت برنامج جدار ناري على حاسبك الشخصي مثل برنامج Zone Alarm ، فمعظم هذه البرامج تقوم بغلق منافذ الانترنت أوتوماتيكياً مما يمنع عمل الماسنجر، وفي هذه الحالة عليك بالدخول إلى خيارات ضبط وإعداد البرنامج وتقليل درجة الحماية Protection Level ثم قم بمحاولة الدخول إلى الماسنجر مرة أخرى. وإذا كنت تريد الدخول إلى البرنامج من خلال الانترنت على أجهزة الموبايل فيجب أولاً التأكد من أن الشركة التي تقدم لك هذه الخدمة تدعم خاصية الدردشة (التحدث الفوري) IM من خلال خدمة Mobile Live Messenger وإلا يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم الفني للاشتراك فيها.