مواقع لا تعمل

مواقع لا تعمل

سؤال:- في بعض الأحيان عندما أحاول الدخول على بعض المواقع ببرنامج إنترنت إكسبلورر الإصدار السابع تظهر لي رسالة Internet Explorer Can Not Display This Page فما معنى هذه الرسالة وكيف يمكنني علاج المشكلة؟

جواب:- أسباب هذه المشكلة متعددة، فقد يكون خط الإنترنت مقطوع على سبيل المثال وقد تنتهي بمشكلة أكثر تعقيداً مثل وجود برنامج داخل صفحة الموقع من نوع Active X لا يستطيع برنامج الإكسبلورر التعامل معه، ولكي نعرف سبب المشكلة سوف نبدأ أولاً باختبار بسيط للتأكد من أن خط الإنترنت غير مقطوع وذلك بكتابة أحد مواقع الإنترنت الشهيرة مثل موقع جوجل www.google.com داخل شريط العناوين ببرنامج الإنترنت إكسبلورر ثم نضغط مفتاح Enter فإذا ظهرت الصفحة الأولى للموقع بشكل طبيعي فمعنى ذلك أن خط الإنترنت سليم والمشكلة في الموقع الذي نريد التعامل معه. أما إذا لم يظهر لك موقع جوجل فمعنى ذلك أن خط الإنترنت به مشكلة بسبب شركة الإنترنت التي تتعامل معها بسبب التجهيزات التي توجد بمنزلك، وللتعرف على السبب اضغط وظيفة Diagnose Connection Problem التي توجد في الجزء السفلي من الرسالة التي تظهر على الشاشة، لتشغيل برنامج Network Diagnose Error لكي تختبر العيب الذي يوجد في الاتصال وهذا البرنامج إما أن يفشل في حل المشكلة أو أن يكتشف السبب ويبدأ في التعامل معه من خلال خاصية Troubleshooting اقرأ واتبع ما يظهر لك على الشاشة خطوة بخطوة إلى أن يتم حل المشكلة. إذا لم تفلح الوظيفة السابقة في حل المشكلة فقم بإغلاق أو فصل التيار الكهربائي) عن المودم - أو (Access Point) إذا كنت تستخدم شبكة لاسلكية - الذي تستخدمه ثم أعد تشغيله مرة ثانية، ويجب أيضاً أن نخرج كابل الإنترنت من المودم ونعيد تثبيته مرة ثانية فربما لم يكن الكابل مثبتاً بطريقة صحيحة. وبعد تنفيذ الخطوات السابقة أعد تشغيل الحاسب مرة ثانية. ومن المحتمل أن يكون السبب أن الموقع الذي نريد الدخول عليه يتعرض لضغط عالٍ من عدد كبير من المستخدمين الذين يريدون الدخول عليه في نفس الوقت، وهنا يمكن الدخول على نفس الموقع في وقت لاحق ويفضل أن نختار وقتاً لا يكون هناك ضغطاً فيه على الإنترنت، ننصح بتكرار المحاولة في فترة الصباح فهذه الفترة يكون ضغط الإنترنت فيها في مصر منخفضاً كما أنه يكون وقت الليل المتأخر للمواقع التي توجد بالولايات المتحدة. وقد يكون أيضاً من المفيد القيام بإلغاء كل الملفات المؤقتة للإنترنت وذلك من خلال قائمة الأدوات Tools ببرنامج الإنترنت إكسبلورر ثم نختار التعامل مع خصائص الإنترنت Internet Options ونقوم بإلغاء الملفات المؤقتة Delete Browsing History فقد يكون أحد الملفات المؤقتة هو السبب في المشكلة.

71029002